Trendy bydlení

KLIENT: „To auto mám poškozený a tu prohlídku bych potřeboval udělat hlavně rychle.“

OPERÁTOR: „Dobře, tak jestli si můžete poznamenat kontaktní osoby: pan Rychlý…“

KLIENT: „Tak to zní slibně.“

OPERÁTOR: „…a pan Pospíšil.“

KLIENT: „Tak to zní taky zajímavě.“

Klientovi nabourala manželka auto. Klient registruje škodu a domlouvá si návštěvu likvidátora ve svém místě bydliště.

KONZULTANT: „Můžete mi říct jméno řidiče?“

KLIENT: „Paní Marie XXX. Můžete mi poslat kromě likvidátora ještě někoho, kdo by ji uškrtil rovnou?“

KONZULTANT: „No můžu to sem napsat, ale…“

KLIENT: „Mám si ji uškrtit sám.“

KONZULTANT: „Možná by to bylo lepší, jistější. Takže paní Marie…“

Klient se omlouvá, protože zatím nedodal podklady ke škodě.

KLIENT: „Já jsem to někam asi zahrabal – teď jsem to našel, takže to určitě tenhle týden pošlu. To víte, už jsem starej: je mi 32 let, tak už trochu zapomínám…“

OPERÁTOR: „Já myslím, že 32 je ještě pěkný věk…“

KLIENT: „No to si nemyslete, třeba manželce je 38 a už jí hrabe.“

OPERÁTOR: „Aha.“

KLIENT JEŠTĚ NA KONCI HOVORU: „To s tou manželkou bylo jen mezi námi, jasné?“

OPERÁTOR: „Jistě.“

Registrace škody na skle:

OPERÁTOR: „A jak se ta škoda stala?“

KLIENT: „No jak? Sednu do auta a vidím dvě tečky…“

OPERÁTOR: „Mohl byste mi prosím hláskovat své jméno?“

KLIENT: „Ježíš, takže… F jako fčela – máte to?“

OPERÁTOR: „Mohl byste mi prosím hláskovat své jméno?“

KLIENT: „E jako erbeg.“

KLIENTKA: "A to tam mám fakt jako do toho záznamu jako i kreslit, jo?“

OPERÁTOR: „Tak jenom tak přibližně, dva obdélníčky jako auta a jak došlo ke střetu…“

KLIENTKA: "A mám tam kreslit i sebe…?“

Záznam z dalšího hovoru: „Klientka volala, aby oznámila, že neumí kreslit.“

OPERÁTOR: „Naše klientské centrum se nachází V Jankovcově ulici, to je Praha 7, kde Vy se momentálně nacházíte?“

KLIENT: „Mezi hřbitovy.“

Operátor hovoří s klientem o záznamu dopravní nehody:

KLIENT: „Tak mně to vysvětlete, jak se to dělá, ne? I orangutan může postoupit na vyšší level.“

A někdy nemá svůj den ani operátor.

OPERÁTOR: „Takže krytí všech skel máte na živelnou událost, vandalismus, střet (havárii)… V praxi to znamená, že Vám zaplatíme pojistné plnění, když od protijedoucího nákladního vozidla odlétne kamínek nebo srnka…“